- 引っ越しの準備期間はどのくらいかかりますか？
- お荷物の量や状況によりますが、1ヶ月ほどあれば余裕をもって準備できると思います。
- 段ボールやガムテープは無料ですか？
- 当社では段ボールは50枚まで、ガムテープは2個まで無料サービスしています。これらは引っ越しのご予定に合わせて事前にお届けします。
- 段ボールに入らないものはどうすればいいですか？
- 大型家電や家具などは、引っ越し当日にスタッフが梱包します。
- 荷造りのコツはありますか？
- 段ボールの上と側面に、中身とどの部屋に運ぶのかを書いていただけると、スタッフがスムーズに指定のお部屋に配置できます。
- ダンボールの配達日時は指定できますか？
- 現場・営業の合間にお届けしておりますので、お時間のご指定はできません。もし可能であれば置き配させていただければ幸いです。
- ダンボールを追加でもらえますか？
- 単身の方の場合は最大20枚まで無料でお渡ししています。それ以上ご希望の場合には、追加でダンボール代を頂戴いたします。できる限り、追加分はお客様ご自身でご用意いただくのがおすすめです。
- 食器類や割物の荷造りはどうすれば？
- 食器類・割物は新聞紙や雑誌などでくるみ、割物どうしが直接触れないようダンボールに入れて梱包してください。布でくるんでいただいても大丈夫です。当社で有料の緩衝材の用意もございます。
- ポットや炊飯器の荷造りは必要ですか？
- 2種類のサイズのダンボールをご用意しますので、そのサイズより小さいものはダンボールへ入れて荷造りしてください。ダンボールの蓋を閉めて、しっかりとガムテープで止めましょう。
- 小物の荷造りもお願いできますか？
- 荷造りを当社スタッフが行うプランも用意しています。荷ほどきやお掃除付きのプランもございますので、ご相談ください。
- ハンガーボックス、シューズボックスはありますか？
- ハンガーボックスは引っ越し当日にご用意しますので、ハンガーにかかっているお洋服はそのままでかまいません。1台のトラックに3本ありますので、約50着の服をかけられます。ただしシューズボックスの用意はございませんので、大きいダンボールに入れて荷造りをお願いします。
- 見積もりは無料ですか？
- もちろん無料です。ご訪問、お電話、LINE、メールでのお見積もりに対応いたします。
- 見積もり依頼はどこからできますか？
- フリーダイヤル、またはお問い合わせフォームからご連絡ください。LINEにご登録いただくと簡単にお問い合わせできます。
- 洗濯機の取付は依頼できますか？
- 電気工事会社への手配となり、縦型全自動洗濯機は4,400円（税込）、ドラム式洗濯機は6,600円（税込）の取付費用がかかります（部品代などの追加費用が発生する可能性がございます）。
- エアコン取付工事に追加費用はかかりますか？
- ホースの交換やガスチャージなどの部品代が発生することがあります。追加費用が出ないエアコン工事パックでのご案内も可能です。
- テレビの配線はしてもらえますか？
- 電気工事会社への手配が必要になり、別途費用が発生します。線がつながっている状態を写真で撮っていただき、同じようにつなげばほぼ問題ないため、ご自身で作業される方が多いです。
- 当日に追加費用はかかりますか？
- 荷物の内容、道幅（トラックの駐車位置）を正確にお教えいただけましたら、追加費用が出ないよう営業時点でお見積もりをご提案いたします。なお、当日に小物の荷造り（引越の準備）が未完了で当社にてお手伝いする場合は、1箱につき1,100円（税込）をお支払いください。お客様のご都合で待ち時間が発生する場合にも30分ごとに5,500円（税込）をいただきます。
- 処分はできますか？
- 有料にて引き取っています。当社で処分できない物もございますので、ご相談ください。
- 補償はありますか？
- 運送賠償保険に加入しています。ただし、家電製品の内部補償に関しましては補償対象外になります。
- キャンセルや延期は何日前までに伝えればいいですか？
- キャンセル・延期については、予定日の3日前までにご連絡いただければキャンセル・延期料は発生いたしません。当日の場合は50％、前日は30％、前々日は20％のキャンセル・延期料が発生いたします。キャンセルの場合、事前にお渡ししたダンボールなどの資材を使用済みであればその資材をお買い上げいただきます。未使用分はお客様ご負担でご返送ください。
- 当日トラックに一緒に乗っていけますか？
- 安全面も考慮して、同乗は禁止させていただいております。
- 雨の日でも大丈夫ですか？
- 雨でも作業は行います。お荷物は多少濡れてしまいますが、キルティングで梱包してお運びしますのでご安心ください。ただし、天候によっては中断する場合もございます。
- 途中で別の場所に立ち寄ってもらうことはできますか？
- 別途料金をいただきますが、立ち寄りは可能です。
- 仏壇について、引っ越し前にしないといけないことはありますか？
- お寺の方に搬出前にお性根抜き、搬入後はお性根入れをしていただくことをおすすめします。
- 冷蔵庫はどうすればいいですか？
- 中身は空にしていただき、作業開始の5～6時間前にはコンセントを抜いておいてください。
- 洗濯機はどうすればいいですか？
- 水抜きをしていただく必要はございませんが、当日の朝の洗濯機の使用はできる限りお控えください。
- 建物の養生はしてもらえますか？
- マンションのような集合住宅では、エントランスのドアやエレベーターの養生、玄関ドアの養生を行います。もちろん戸建てでもしっかりと養生を行います。なお、マンションでは床養生が必要な場合がございます。管理会社に確認のうえ、必要かどうかをお知らせください。準備をして当日にお伺いします（別途費用がかかります）。
- エアコンの工事で詳しく聞きたいことがあります。
- 電気工事専門の協力会社からご連絡をさせていただきますので、ご相談ください。